Добре дошли на нашия уебсайт. Тези Общи условия уреждат отношенията между доставчика на услугите (наричан по-долу „QuickClean“ или „Изпълнител“) и потребителите на сайта и клиентите на услугите (наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“).
Моля, прочетете внимателно тези Общи условия преди да направите запитване или да заявите услуга.
Изпълнител: „QuickClean“ (за контакти: гр. София, имейл: quickclean.bg@gmail.com, тел.: +359 890 114 389).
Услуги: Професионални почистващи услуги в гр. София и региона, включващи: Стандартно почистване, Дълбоко почистване, Почистване на офиси, Почистване след ремонт, Airbnb почистване, Пране на мека мебел (дивани, матраци, килими) и Специални поръчки.
Сайт: Интернет страницата, достъпна на настоящия домейн, чрез която се рекламират услугите и се събират запитвания.
Процесът по сключване на договор за услуга преминава през следните четири етапа:
Запитване и консултация: Клиентът изпраща запитване чрез контактната форма (имена, телефон, имейл, желана услуга и детайли за имота) или се обажда директно по телефон/Viber.
Първоначален отговор: Изпълнителят се ангажира да се свърже с Клиента за уточняване на детайлите в рамките на 2 (два) часа от получаване на запитването в работно време.
Безплатен оглед и график: Изпълнителят организира безплатен оглед на място в имота. Огледът е задължителен за прецизиране на плана, определяне на финалната цена и съгласуване на дата и час за изпълнение.
Изпълнение: Услугата се извършва от квалифициран екип на QuickClean, оборудван с необходимата техника и сертифицирани препарати, съгласно индивидуално договорените изисквания.
Всички цени за услугите се определят индивидуално след провеждането на безплатния оглед и в зависимост от квадратурата, степента на замърсяване и специфичните изисквания на Клиента.
Условията и начинът на плащане се договарят изрично между двете страни по време на огледа и преди започване на работата.
Да извърши услугата качествено, в уговорения срок и с грижата на добър стопанин.
Да използва сертифицирани препарати и професионален високотехнологичен инвентар.
Да се съобразява изцяло с индивидуалните нужди и инструкции на Клиента, потвърдени по време на огледа.
Да осигури свободен и безопасен достъп до обекта в уговорения ден и час.
Да осигури достъп до течаща вода и електричество, необходими за извършване на почистването.
Да посочи на екипа специфични повърхности, изискващи специално третиране, или чупливи предмети.
Стандартно почистване: Включва почистване на прах от повърхности, кухня (външно), баня и тоалетна (дезинфекция), прахосмукачка и миене на под.
Изключения: Услугата „Стандартно почистване“ не включва вътрешно почистване на фурни и миене на прозорци, освен ако това не е договорено допълнително като платена добавка.
Всички останали услуги се изпълняват по предварително одобрен от Клиента чек-лист по време на огледа.
Инспекция за качество: Веднага след приключване на почистването, Клиентът е длъжен да извърши оглед на обекта съвместно с екипа на QuickClean.
Рекламации: Всички забележки относно качеството на услугата трябва да бъдат предявени на място незабавно след приключване на работата. Екипът на QuickClean отстранява констатираните пропуски веднага и на място без допълнително заплащане.
След приемане на обекта и напускане на екипа,последващи рекламации за пропуснати повърхности или замърсявания не се приемат, тъй като Изпълнителят не може да контролира последващото ползване на имота.
С попълването на контактната форма на сайта, Клиентът предоставя доброволно личните си данни (име, телефон, имейл, адрес).
QuickClean използва тези данни единствено за целите на обработка на запитването, организиране на безплатния оглед и изпълнение на заявената услуга. Данните не се споделят с трети лица за маркетингови цели.
За подобряване на потребителското изживяване, анализ на трафика и оптимизация на рекламните кампании, този уебсайт използва следните инструменти чрез т.нар. „бисквитки“ (cookies):
Google Analytics 4 (GA4): Използва се за събиране на анонимна статистическа информация за поведението на потребителите на сайта (напр. кои страници посещават, колко време престояват), което ни помага да подобряваме услугите си.
Google Search Console (GSC): Помага ни да следим и поддържаме присъствието на сайта в резултатите от търсенето на Google, като анализираме техническото му състояние и органичния трафик.
Meta Pixel (Facebook Pixel): Инструмент за кодиране, който ни позволява да измерваме ефективността на рекламите ни в платформите на Meta (Facebook, Instagram), да оптимизираме рекламните си кампании и да показваме релевантно съдържание на потребители, които вече са посетили сайта ни.
Потребителят има право по всяко време да оттегли съгласието си за използване на маркетинг и аналитични бисквитки, като промени настройките на своя браузър или чрез банера за съгласие на уебсайта.
QuickClean си запазва правото да променя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.
